Print Læs højt
Søg Menu
Luk

Styrelsen kan kun hjælpe dig med din SVU-sag, hvis den er sendt til særbehandling hos os

Vejledning i SVU-reglerne og sagsbehandling af SVU-ansøgninger sker hos en række SVU-administratorer.

Ansøgning til særbehandling

Din SVU-administrator sender dig et brev, hvis din ansøgning sendes til særbehandling i styrelsen. Fra vi modtager ansøgningen, går der normalt op til fem uger, før vi har færdigbehandlet den, forudsat at skemaet er korrekt udfyldt.

Er der gået mere end fem uger, kan du kontakte os på:

72 31 79 10

  • Mandag: 10:00-15:00
  • Tirsdag: 10:00-15:00
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag: 10:00-15:00
  • Fredag: 10:00-15:00
Forventet risiko for ventetid på telefonerne i styrelsen
Kl.MandagTirsdagTorsdagFredag
10-11 størst størst størst størst
11-12 størst størst mellem mellem
12-13 størst mellem mellem mellem
13-14 mellem mellem mindst mindst
14-15 mellem mindst mindst mindst

 

  mindst ventetid
  risiko for ventetid
  mest ventetid

 

Tabellen viser forventet risiko for ventetid på styrelsens telefoner:

  • Mandag: kl. 10-13: mest ventetid, kl. 13-15: ventetid
  • Tirsdag: kl. 10-12: mest ventetid, kl. 12-14: ventetid, kl. 14-15.00: mindst ventetid
  • Onsdag: Lukket
  • Torsdag: kl. 10-11: mest ventetid, kl. 11-13: ventetid, kl. 13-15.00: mindst ventetid
  • Fredag: kl. 10-11: mest ventetid, kl. 11-13: ventetid, kl. 13-15.00: mindst ventetid

Digital Post via borger.dk/e-Boks

Vil du henvende dig om en sag, der er sendt til særbehandling i styrelsen, skal du kontakte os via Digital Post på borger.dk/e-Boks. Log ind med NemID og gør følgende:

  • Vælg fanebladet "Digital post"
  • Vælg ”Skriv ny post”
  • I feltet ”Til” klik på "Vælg modtager"
  • I feltet "Eller find via en kategori" vælg "Offentlige myndigheder/Stat" i drop down-menuen
  • Klik på pilen > ved ”Styrelsen for Institutioner og Uddannelsesstøtte”
  • Vælg ”Statens voksenuddannelsesstøtte (SVU)” på menuen, der åbnes
  • Når du har skrevet din mail, klik ”Send”

Via Digital Post kan du uploade op til 4MB pr. mail.

Send sikkert via virk.dk - for virksomheder.

Styrelsen for Institutioner og Uddannelsestøtte

Bredgade 43
1260 København K
CVR: 34 04 20 12